“王老师，您别为我费什么心思了。”
“我已经认识到了错误，我现在可以走了吗？”
4月15日，在安徽省白湖监狱管理分局龙山监区监舍内，淮北市金牌调解员王士宏上起“矛盾纠纷调处课”，与监狱管理分局民警和罪犯分享自己的调解故事。然而课刚讲完，王士宏就碰到一个“硬钉子”。
罪犯程某因性格执拗，聚众斗殴入狱后，时常与其他罪犯为琐事发生口角，每次一定要争个高低。当他面对王士宏时，第一反应就是抗拒。
一开始，王士宏和程某的对话总是会陷入“一问一答”“多问略答”“不问不答”的尴尬情境。大家都以为，这场对话可能结束得不会“太好看”。
面对冷场，王士宏并不在意，而是端来两杯茶，一边倒茶，一边耐心和程某唠家常、说闲话。
当说起父母时，程某的语气不再那么生硬。此时，王士宏继续聊父母的话题，他倒着茶，程某喝着茶，内心深处的迷茫纠结慢慢在茶盏间流露。
“我父母对我肯定特别失望，我不敢联系家里，这种矛盾的情绪就一直在心里滚啊滚啊，滚了好多遍。”程某说，每次和同犯发生矛盾，其实都是他在发泄自己内心的情感，像是找到了“替罪羔羊”。
“我特别能理解你的感受，和父母说需要勇气，和狱友说怕对方瞧不起，内心十分忐忑，时间久了，这种感觉像是一块怎么也好不了的痂。”随着对话渐渐深入，王士宏试图帮助他走出内心纠结的“死胡同”。
一杯茶接着一杯茶，凉了又热，续了又续。谈话接近尾声时，王士宏问程某：“我们今天聊了这么多，一开始你说你讨厌喝茶，现在喝得比我还快，我有个问题想问问你，你从这杯茶里，感受到了什么？”
“我感觉到了您的善意和耐心，也发现我一直都忽视了身边人对我的关心。”从抗拒到释然的程某，耳朵都有些微微发红。
这堂矛盾调处“公开课”，是白湖监狱管理分局与淮北市司法局开展“双向联系”系列活动的一个环节。短短两天时间，白湖监狱管理分局邀请淮北市金牌调解员、知名律师走进监区，开展矛盾调处、现场答疑等活动，并同步推进法治讲堂、亲属进监帮教等活动，尽可能扩大覆盖面，从法理和情理角度为罪犯答疑解惑、纾解心结，帮助他们树立改造信心，提高教育改造质量。
白湖监狱管理分局教育矫治中心心理矫治专家刘珍珍深有感触地说，王士宏的“一杯茶调解法”以茶为媒，拉近双方距离，与被调解者充分共情，这对今后推进罪犯改造矛盾排查调处工作很有借鉴意义。
活动中，白湖监狱管理分局还安排由淮北市司法局监管的5名社区矫正人员进入监区参观体验罪犯服刑环境。“他们虽然没有严重的违纪行为，但平时会耍一些‘小聪明’，存在投机取巧的心理，也给监管带来了不少麻烦。”淮北市司法局副局长刘源说。
但在这次“监狱之行”后，这些社区矫正人员的精神面貌有了明显改观，从进监时的满不在乎，变成了出监后的一脸尴尬。
“这里的饭，明显不一样，不同的不是口味，是滋味，自由太可贵了。”社区矫正对象张某在走出监区大门的那一刻，忍不住袒露心声，承诺回去后一定更自觉服从矫正管理，好好守法。
《法治日报》记者了解到，白湖监狱管理分局与淮北市司法局“双向联系”活动已持续开展20年，双方携手在普法、法援、法宣、帮教、新生等多领域深度推进双向发力。20年来，变化的不仅是越来越有针对性的活动安排，还有越来越宽泛的联系领域、越来越完善的联系机制，取得了狱内罪犯改好率高、刑释后重新犯罪率低的积极成效。
