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小编暖心提醒,音乐相伴更有感觉~
郭仲华
一天下午,一个患者家属着急地打电话告诉我,她父亲上午在门诊找我看过病,回家吃了我开的氨酚羟考酮片,出现胃痛伴恶心呕吐,还头晕得厉害。
我告知她这是药物副作用,不必太紧张,立即停药,卧床休息,按摩中脘、内关、足三里三个穴位,有一定的缓解效果,同时告知取穴方法和按揉手法,观察1~2小时,如还不好,应立即到医院急诊科检查,或打手机联系我处理。后来,家属来电话说,按照我的方法处理,患者症状已经大大好转了,并且一再表示谢意,我顿时松了一口气。
从医多年来,我一直都会满足患者要求我留下联系方式的小愿望,对于手术后需要复查的患者,我还会主动告知联系电话。这一方面是因为我有点“放心不下”,要随访治疗效果,以总结得失经验;另一方面,是因为这样便于患者康复过程中及时咨询相关问题,防止不可预测的意外发生。
有些医生可能担心,给患者或家属留了手机号码,会泄露自己隐私,也有医生害怕会被别人经常骚扰。其实,这些担忧是多余的,大数据时代,手机号码早已不是什么秘密,真正的骚扰电话都是很陌生奇怪的号码,大多都能识别出来,不接便可。对患者的电话或微信加以简单标注,即可区别出来。告知患者手机联系方式并没有影响我的生活和工作,反而减少了我的担忧和对我的投诉。患者的咨询电话大多都是上班时间打来,偶尔下班时间打来,也多是因为特殊情况,此时患者或家属也会再三致以歉意。
治愈一个患者,交一个朋友。留给患者联系方式,不仅方便患者咨询,便于医生随访,了解治疗效果,更会拉近医患距离,体现医生的责任感。一个医生的口碑效应,往往是通过老患者口口相传产生的。有了手机号码,还更方便新患者找到医生,医生也会拥有越来越多的“粉丝”,有助于医生专业水平的提升和获得更多职业成就感。
医患间的联系,源于发自彼此内心深处的信任,这种信任应是相互的。
文:宁夏回族自治区中医医院(中医研究院)骨科 郭仲华
编辑:张昊华 管仲瑶
校对:杨真宇
审核:秦明睿 徐秉楠