罗平县城乡居民社会养老保险局以“站位民生、服务群众、增强活力、优质高效”为理念，践行“热心、细心、尽心、耐心、公心”的服务承诺，以“强扩面、保发放、促统筹、防风险、优服务”为重点，以参保群众满意为目标，致力于打造“服务型城居保”，用心用情服务群众，同心共筑社会保障“安全网”。
抓党建，筑牢基层堡垒
以党建引领，抓政策宣传聚民心、便民服务赢民心、扶贫帮困暖民心等工作措施，推动党建工作向大局聚焦、民生聚力，不断锤炼过硬队伍、擦亮服务窗口、厚植民生底色。“喂，孙同志吗，我是找你办事的小张，你做事太认真负责了，又热情，帮我父亲解决了养老的事，想请你吃顿饭。”“谢谢你对我们工作的认可了，这个是我们应该做的，只要你们满意就行了”。这是党员孙乾云与一位群众的电话交流情景。请吃饭被婉言谢绝后的第二天，孙乾云的手机突然收到200元话费到账提醒，经查询，原来又是该群众，为了真心表达感谢而交的，孙乾云便及时联系表达谢意，并将200元话费退了……入户回访中，走进罗雄街道新寨居委会小明寨村张建生家，在一件件感谢事情被谢绝后，又收到一面写着“高效快速办实事，热情贴心为群众”的锦旗。
该局自2011年以来，扎实开展各项党建工作，规范阵地设施，抓好制度建设，夯实组织基础。从“严管”上做文章，在“实用”上下工夫，常态开展“送政策、听民意、解民忧、办实事”活动，逐步形成以“班子自身建设、党员教育管理、廉政监督考核”为重点的制度体系，党组织的生活规范化、制度化、正常化，形成健全有力的党建工作组织体系。
重民心，保障群众生活
“我从2013年负责这项工作，每年八至九月就开始拿着收据到各村收费了，解读政策，动员参保，苦了累了那是常态，可作为一名党员，为了群众的事情，再苦再累心理是高兴的，现在工作理顺了，用手机就能够交，我们年年都超额完成……”来自罗雄街道新寨居委会小明寨村代办员袁金书与记者交流着。
该局积极引导群众早参保、勤续保，实现参保提质扩面的目标，以养老金发放为切入点，强化管理，做好基金安全，确保制度健康有序发展，让老年人过上“老有所养”的保障生活。每年工作人员跋山涉水，风雨兼程，以最接地气的方式开展稽核及宣传工作。把一件平凡的事情做好，让所有人都享受改革的红利。 “我们把把服务群众的小事当作大事来做，用通俗的话语与老百姓沟通交流，10年从未与老百姓发生冲突，服务百姓说一不二。”罗平县城乡居民社会养老保险局局长王建韦介绍说，“用三年时间都跑完一个轮回，我们基本进行了三个轮回，每个自然村都跑到，延伸了服务，打通服务群众最后一公里，老百姓得到实惠，我们也很开心。”据悉，全市首推“不见面”服务，罗平县以群众满意为标准，逐步实现缴费、待遇、查询不出村，2019年成为全市唯一一家实现全部参保缴费零现金收缴的县，达到了以服务质量赢取参保居民的信心。
敢担当，践行社会责任
“来来来，我说话算数，打算明天把书带来送给你们，不等明天了，我现在就送来。”“谢谢你们跟我耐心查询和解释，你们办事认真，一点也不马虎……” 金杯银杯不如老百姓的口碑，在服务大厅，在进村入户的每一个角落，一次次呈现城居保人细微之处为民情怀，在点滴之间彰显民生温度，切实用业绩兜住民生冷暖。
该局常态化开展公益活动，主动精准帮扶，到社区开展爱国卫生“7个专项行动”及“双报到”等活动。走进板桥镇，与浙都村党总支开展结对共建活动。特别在疫情防控中践行初心使命，在防疫关键期为群众发倡议书、告知单，送口罩、搞扫除，切实做到有职责、有作为、有温度。“城居保局始终秉持着‘我服务您满意’的初衷，用实际行动践行为群众服务的宗旨，用心用情用力赢得群众满意，树立了人社服务的一面旗帜。”罗平县人社局局长黄永国表示。
老有所养是民生之重，社会保险是民生之基。十年磨一剑，一张张增进民生福祉厚实的民生清单，倾注了经办服务人员的心血和汗水。截至目前，全县实现154个村（居）委会，1172个自然村走访全覆盖，参保人数达31.7万人，待遇领取人员达7万余人，累计争取补助资金6.63亿元，筹集参保资金3.26亿元，发放养老待遇6.31亿元。2018年被表彰为县级综治维稳工作先进集体、先进党支部，2019年获得云南省“三区三州”事业单位开展脱贫攻坚集体记功嘉奖表彰，2020年省委组织部表彰为“规范化建设示范党支部”，2021年评选为“云南省五一劳动奖状”。（罗平县融媒体中心 李忠桥）