随着老龄化社会的来临，空巢老人也在逐渐增多，如何呵护和关爱空巢老人是一个复杂的社会问题。莲湖区打造的信息服务+居家养老上门服务“虚拟养老院”，实现了居家专业化养老，解决了居家养老难的第一步。
莲湖区虚拟养老院话务员 喂，您好，这里是莲湖区虚拟养老院。 居民王大妈 我今天在家，头有点儿晕，能不能给我量一下血压？ 莲湖区虚拟养老院话务员 您是有点不舒服是吧，那我现在就帮您通知我们的工作人员，让他们上门到您家里给您看一下。
今年77岁的王大妈是一个独居老人，自从家中安装了这个远程呼叫系统，成为王大妈居家安全的保障。
居民王大妈 有啥事，我都可以求助他们来给我帮忙，有了这个设备，一个人在家也不害怕了。 莲湖区虚拟养老院办公室主任耿凤 为了方便老人能及时的找到我们，我们设置了一键呼叫，那么老人只要按下这个方便的救助键，我们就会接到老人电话，为老人提供各项服务。 莲湖区虚拟养老院这个呼叫中心平台，是为了方便不能熟练使用智能手机的老年人，通过一键呼叫，可为老年人提供饮食医疗、日常家政、健康护理和心理咨询等20大类250小项服务。通过智慧家居养老信息化服务平台建立的服务体系，实现了居家养老线上线下的完美融合，目前虚拟养老院已经覆盖莲湖区的多个小区。 莲湖区虚拟养老院办公室主任耿凤 下一步，虚拟养老院会根据老人的各项服务需求，不断更新和优化我们的智慧平台体系，进一步提升老年人的幸福感。
视频来源：西安广播电视台