通州区第七次全国人口普查公报显示，全区常住人口为184万余人，其中60岁及以上人口占比17.2%。为保障和方便老年人生活，通州区目前已建设和运营158家养老服务驿站和养老助餐点，实现了街乡全覆盖，这些“家外之家”让老人感到温暖。
临近中午，华业东方玫瑰社区荷锄归养老服务驿站里飘着饭香。身着蓝马甲的工作人员，热情地招呼着陆续到来的老人就座。“与一般的老年助餐点位相比，这里最大的特点，是国家级营养师给定制‘节气美食套餐’。”70多岁的张秋菊的餐盘里，宫保鸡丁、手撕包菜、西红柿炒鸡蛋各盛了一小碗，主食是米饭，餐后还有汤和苹果。入伏后，天气更加闷热，营养师为了给老年人多补充维生素以免上火，特别制作了这份“大暑套餐”，包菜、西红柿、苹果中的维生素，大致与老年人每天所需营养摄入量相当。
老年服务驿站站长戚嫣然说，除了“大暑”节气之外，全年24个节气，营养师都会为老人们定制餐食。比如，“大寒套餐”中就包括双菇猪肚、羊肉炖萝卜等热量高、蛋白多的菜品，增强抗寒能力。为了保证食品安全，主要食材都来自养老服务驿站自建的农场，调味料则采购自连锁商超，每一单都公示。
2018年起，通州区政府就开始为老人提供就餐补贴，城市老人每餐补助4元，农村老人每餐补助5元。为了减少老人每餐刷卡的烦琐操作，2019年11月，通州区委社工委、区民政局又指导养老服务驿站实行“包月助餐”，老人可根据自身实际情况，在驿站选择包周、包月用餐，灵活了用餐付费的形式。据统计，通州目前每个月到养老服务驿站用餐的老人稳定在7000人左右。
老人们不仅能吃到可口的饭菜，想买东西还能找人代购。大沙务村养老服务驿站成立专门的代买团队，通过与京东商城对接合作，失能老人家属在京东商城挑选护理用品后，只需通过新对接的平台代为下单，就会由京东快递送货上门。失能老人既能享受到网络购物优惠的价格和及时送达的服务，又能以失能补贴来支付相应费用。整个环节里，驿站不收取任何费用。
目前，通州区已有多家养老服务驿站开通无偿代购服务，总计有近千名失能老人得到了方便。“老年人‘点单’，由驿站来‘代购’，不论是药品，还是米面粮油，老年人有需求，我们就尽力去帮忙对接供货商。”中山街社区养老驿站一名工作人员说。
养老服务驿站的工作人员还通过上门走访，为老年人提供个性化服务。于家务乡南仪阁村养老服务驿站引进了整套睡眠辅助系统，其中包括智能睡眠床垫等，可以在老人睡觉时实时监测老人呼吸、心率等生命体征，同时提供跌落和离床报警，保障老人尤其是长期卧床的老人在睡眠时间的安全和健康。
通过入户巡视探访，华业东方玫瑰社区荷锄归养老服务驿站的运营者发现，社区里不少老人都存在骨科疾病，因此驿站聘请了20多位骨科医生为老人提供中医推拿、正骨等增值服务。新华园社区里很多楼都没有电梯，老人上下楼梯多有不便，养老服务驿站提供爬楼机助行服务，为出行困难的家庭排忧解难，家庭如果长期租赁设备，还能享受大幅优惠。