7月13日，省大数据局在日照举办了全省智慧社区（村居）建设启动活动。启动活动上发布了山东省新型智慧城市“惠民”领域优秀案例榜单。荣成市“荣成市‘互联网+养老’打造智慧养老新模式”、“荣成市创新城市管理模式打造新型智慧社区”两个案例入选。

“互联网+养老”打造智慧养老新模式

荣成市智慧养老服务平台，为老年人、养老服务机构提供智慧化服务和智能化监管，经过几年的积极探索和实践，形成了独具荣成特色的“互联网+养老”线下线上结合的智慧化养老服务模式。

建立养老信息数据库。荣成市民政局通过与企业合作开发老年人能力评估系统，通过运用手机APP，采用面对面问答和测试的方式，对全市20多万名老年人入户普查评估，形成养老数据库，并通过系列数据分析，开展紧贴农村老年人实际需求的服务项目。

实行多级监管。通过建设“市级督察—街道复查—社区抽查-企业自查”的四级监管体系，保障养老服务的质量。市级通过智慧监管系统对养老服务各项指标进行宏观督察；街道和乡镇负责对已经完成的服务进行复查；社区和村居可通过智慧养老监管系统对正在进行的养老服务进行随机上门抽查；企业通过呼叫中心对已完成的服务进行回访，对接到的投诉进行记录核实，确保养老服务质量。

养老机构专题

老人健康专题

养老机构安全监管

进行实时数据分析。智慧养老服务平台能够通过手机APP、电脑浏览器、LED大屏对养老服务的各项分析指标以地图、图表、排行榜等多种方式进行直观的展现，对我市的养老机构、老人健康状况、暖心食堂、养老服务、养老产业运营、安全照护等情况提供全方位监管与数据分析，成为进一步发展养老事业的有力抓手。

养老服务机构详情

居家养老服务列表

开展线上+线下服务。为2725名农村老年人申请了线下助餐、助洁、主动关爱、助浴、康复等居家养老服务，依托区域中心十大功能和大数据技术，安排服务人员提供生活照料，并对服务人员提供养老服务情况进行实施监督和反馈，促进养老服务质量不断提升。同时，充分利用智慧医疗平台的已有建设成果，通过互联互通的形式，将老年人常用的健康服务内容（远程问诊、家庭医生签约等）引入养老平台，并与线下实体机构结合，为老年人提供具有荣成特色的健康医养服务。

老人在陪同下进行家庭医生签约

创新城市管理模式 打造新型智慧社区

荣成智慧社区项目专注社区工作领域，充分利用大数据、互联网、物联网等新型技术提升社区治理能力和水平，实现精细化管理、精准化服务，把城市社区打造成精致城市的窗口。该项目在国内率先推出了“居民信息大数据拓扑图”、“随手拍工单1秒钟精准派单”、“可视化地图帮办服务”、“社区网格全覆盖的实时性信用榜”、“全程化公益记录”等10余项创新功能。

荣成智慧社区依据“智慧荣成顶层设计”要求，制定了“三二一模式”：

“三”即：智慧社区综合管理服务云平台、物业服务云平台、大数据分析云平台；

“二”即：社区管理和社区服务两大体系；

“一”即：全市社区管理调度总控中心。

荣成智慧社区项目上线运营以来，始终坚持以服务为导向，以居民获得感为中心，将实体社区搬到移动终端，推动社区管理高效化、扁平化，打造管理社区的“智能助手”；推动社区服务智能化、个性化，打造服务居民的“数字管家”，让智慧荣成建设成果通过“智慧荣成→智慧社区→智慧网格→智慧社工”的路径传递给社区居民，不断推进社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。

荣成智慧社区APP正式运行以来，按照“1秒钟派单、1刻钟接单、1小时回复、1天内办理”的“四个1”快办服务理念，累计接单办理了居民诉求近9847件，满意率达到98%，通过随手拍，让居民有事愿意找社区，让小事不出社区，筑牢城市基层治理的第一道防线。

作者/来源：中国荣成

声明：版权归原创所有，转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。